REGULAMIN APLIKACJI NOTIWISE
Spis treści
Postanowienia ogólne.................................................................................................................... 1
Definicje....................................................................................................................................... 2
Ogólne zasady współpracy Stron..................................................................................................... 3
Wymagania techniczne.................................................................................................................. 3
Zawarcie Umowy i udostępnienie Aplikacji...................................................................................... 4
Licencja........................................................................................................................................ 4
Korzystanie z Aplikacji.................................................................................................................... 5
Wynagrodzenie i rozliczenie........................................................................................................... 5
Treści niedozwolone...................................................................................................................... 6
Wsparcie....................................................................................................................................... 7
Współpraca marketingowa............................................................................................................. 8
Wypowiedzenie Umowy................................................................................................................. 8
Odpowiedzialność......................................................................................................................... 8
Własność intelektualna Usługodawcy.............................................................................................. 9
Przetwarzanie danych osobowych................................................................................................... 9
Cennik.......................................................................................................................................... 9
Zmiana Regulaminu....................................................................................................................... 9
Prawo właściwe........................................................................................................................... 10
Rozwiązywanie sporów................................................................................................................ 10
Postanowienia końcowe............................................................................................................... 10
§ 1.
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „NotiWise” (dalej: „Aplikacja”) dostarczanej przez Usługodawcę.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
3. Dostawcą Aplikacji jest Fide-Soft prosta spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001062241, posiadająca NIP: 5273079055, numer REGON: 526624785, o kapitale akcyjnym w wysokości 5.000,00 zł (pięć tysięcy złotych) (dalej: „Usługodawca”).
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
1) poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@fide-soft.com;
2) poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa;
3) telefonu – pod numerem: +48 669 465 635.
5. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@fide-soft.com. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego prowadzona jest w języku polskim.
6. Informacje dostępne w Aplikacji stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
§ 2.
1. Użyte w Regulaminie terminy pisane wielką literą, które nie zostały inaczej zdefiniowane w treści Regulaminu, mają następujące znaczenie:
1) Aplikacja – stworzona przez Usługodawcę aplikacja usprawniająca zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa Usługobiorcy;
2) Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną wysokość wynagrodzenia Usługodawcy oraz dostępne Okresy subskrypcji;
3) Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;
4) Okres subskrypcji – okres korzystania z Aplikacji, za który Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia. Długość dostępnych Okresów subskrypcji określa Cennik;
5) Panel Usługobiorcy – panel w systemie informatycznym Aplikacji umożliwiający Usługobiorcy zarządzanie Aplikacją;
6) Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę;
7) Regulamin powierzenia – dokument określająca zasady i warunki powierzenia przez Usługobiorcę (działającego jako administrator danych osobowych) Usługodawcy (działającemu jako podmiot przetwarzający) przetwarzania danych osobowych (innych niż dane osobowe samego Usługobiorcy) zapisanych w Aplikacji;
8) Siła wyższa - zdarzenie nagłe i niezależne od woli Stron, którego wystąpienia Strony nie mogły przewidzieć nawet przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: działania wojenne, masowe zamieszki, katastrofa naturalna, wprowadzenie przez organy państwa stanu wojennego, stanu wyjątkowego, stanu klęski żywiołowej lub stanu epidemii, a także związane z tym zakazy i nakazy;
9) Strony – Usługodawca i Usługobiorca;
10) Treści niedozwolone - wszelkie treści (niezależnie od ich postaci):
a) nawołujące do popełnienia czynu zabronionego lub pochwalające jego popełnienie;
b) nawołujące do stosowania przemocy lub pochwalające jej stosowanie;
c) będące materiałami drastycznymi;
d) nawołujące do nienawiści lub dyskryminacji jakiejkolwiek osoby lub grupy osób, z jakiegokolwiek powodu;
e) propagujące nazizm, faszyzm lub komunizm;
f) będące groźbą bezprawną;
g) będące próbą oszustwa lub wyłudzenia;
h) będące informacjami nieprawdziwymi lub wprowadzającymi w błąd;
i) prezentujące towary lub usługi, których posiadanie lub wykonywanie jest zabronione lub ograniczone przez obowiązujące przepisy prawa;
j) naruszające dobra osobiste oraz prawa własności intelektualnej (w tym prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej) osób trzecich;
k) przedstawiające wizerunek nagiej osoby;
l) będące materiałami erotycznymi lub pornograficznymi;
11) Treści Usługobiorcy – wszelkie stworzone lub przesłane przez Usługobiorcę treści cyfrowe przechowywane przez Usługodawcę w Aplikacji. Treściami Usługobiorcy są w szczególności dane klientów Usługobiorcy, dane urządzeń instalowanych przez Usługobiorcę, dane Użytkowników końcowych, zdjęcia oraz notatki;
12) Umowa – umowa, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się udostępniać Aplikację Usługobiorcy, a Usługobiorca zobowiązuje się płacić Usługodawcy wynagrodzenie (chyba że zgodnie z Cennikiem, korzystanie z Aplikacji przez Usługobiorcę przez określony czas jest nieodpłatne);
13) Usługobiorca – osoba, która zawarła z Usługodawcą Umowę lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
14) Użytkownik końcowy – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji z upoważnienia i na rzecz Usługobiorcy (w szczególności pracownik Usługobiorcy).
2. Użyte w Regulaminie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w ust. 1 powyżej, mają znaczenie nadane im w treści Regulaminu.
§ 3.
1. Korzystanie z Aplikacji wymaga jej uprzedniej instalacji na urządzeniu Usługobiorcy.
2. Usługobiorca może pobrać i zainstalować Aplikację na swoim urządzeniu za pomocą aplikacji Google Play (należącej do Google LLC) lub aplikacji AppStore (należącej do Apple Inc.), zwanych dalej łącznie „Sklepami”, a każdy z osobna „Sklepem”.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
4. Dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym (w tym Treści niedozwolonych) jest zabronione.
5. Usługobiorca korzystający z Aplikacji zobowiązany jest do podania wyłącznie danych (w tym danych osobowych) zgodnych ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
6. W przypadku, gdy czynności w imieniu Usługobiorcy (szczególności zawarcia Umowy) dokonuje w ramach Aplikacji osoba fizyczna, dokonanie takiej czynności jest równoznaczne ze złożeniem przez tę osobę fizyczną oświadczenia, że jest ona uprawniona do reprezentowania Usługobiorcy. Usługodawca jest uprawniony do żądania od takiej osoby fizycznej przedłożenia dowodu posiadania przez nią uprawnień do reprezentowania Usługobiorcy, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub wyciągu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Usługobiorcy pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania, osoba fizyczna dokonująca tej czynności ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach Kodeksu cywilnego.
7. Zawarcie przez Usługobiorcę Umowy z Usługodawcą jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy i jest ściśle związana z przedmiotem wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
8. Usługodawca oświadcza, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usług cyfrowych dostarczanych przez Usługodawcę z Umową wymaga instalowania przez Usługobiorcę aktualizacji Aplikacji. Informacje o dostępnych aktualizacjach Aplikacji publikowane są w Sklepie, za pośrednictwem którego zainstalowano Aplikację.
9. Usługodawca zobowiązany jest dostarczać Usługobiorcy aktualizacje Aplikacji przez cały okres obowiązywania Umowy.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w działaniu Aplikacji, jeżeli ich wystąpienie jest skutkiem braku zainstalowania przez Usługobiorcę w rozsądnym czasie prawidłowo dostarczonej aktualizacji Aplikacji.
11. Usługodawca przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji wymaga na udzielenie jej dostępu do niektórych funkcjonalności urządzenia Usługobiorcy (np. aparatu).
12. Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane drugiej Stronie za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
§ 4.
1. Usługodawca oświadcza, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że prawidłowe korzystanie z Aplikacji wymaga spełnienia przez Usługobiorcę następujących wymagań technicznych:
1) dostęp do sieci Internet;
2) posiadanie urządzeń umożliwiających korzystanie z zasobów sieci Internet;
3) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
4) posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym Android 11.0 lub nowszym lub iOS 14.0 lub nowszym.
2. Zawarcie przez Usługobiorcę Umowy jest równoznaczne ze złożeniem przez niego oświadczenia o spełnianiu wszystkich wymagań technicznych wskazanych w ust. 1 powyżej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia lub niemożność korzystania z Aplikacji wynikającą z braku spełnienia przez Usługobiorcę wszystkich wymagań technicznych wskazanych w ust. 1 powyżej.
§ 5.
1. W celu zawarcia Umowy, Usługobiorca powinien wykonać kolejno następujące czynności:
1) pobrać Aplikację ze Sklepu oraz zainstalować ją na swoim urządzeniu;
2) uruchomić Aplikację;
3) w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:
a) imię i nazwisko;
b) NIP;
c) nazwa firmy
d) adres firmowy poczty elektronicznej
e) adres firmy
f) adres poczty elektronicznej;
g) numer telefonu;
4) wybrać interesujący Usługodawcę Okres subskrypcji;
5) obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
6) potwierdzić wysyłkę formularza oraz dokonać zapłaty wynagrodzenia za wybrany Okres subskrypcji (chyba, że z zgodnie z Cennikiem, Usługobiorca nie jest zobowiązany do zapłaty za dany Okres subskrypcji).
2. Zamiast uzupełnienia formularza rejestracji o dane wskazane w ust. 1 pkt 3 powyżej, Usługobiorca może uwierzytelnić swoje dane za pomocą konta Usługobiorcy w jednym z serwisów internetowych wskazanych w formularzu rejestracji.
3. Niezwłocznie po potwierdzeniu wysyłki formularza oraz dokonaniu zapłaty wynagrodzenia za wybrany Okres subskrypcji (jeżeli jest ona wymagana) Usługobiorca uzyskuje dostęp do Panelu Usługobiorcy w Aplikacji.
4. Z chwilą uzyskania dostępu do Panelu Usługobiorcy, pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą dochodzi do zawarcia Umowy na czas nieoznaczony.
5. Po uzyskaniu dostępu do Panelu Usługobiorcy, Usługobiorca uzyskuje dostęp do funkcjonalności Aplikacji.
6. W przypadku braku opłacenia kolejnego Okresu subskrypcji, Usługodawca wstrzymuje udostępnianie Aplikacji Usługobiorcy do czasu wykupienia przez niego kolejnego Okresu subskrypcji.
7. Po upływie 1 (jednego) roku od dnia zakończenia ostatniego opłaconego przez Usługobiorcę Okresu subskrypcji, Treści Usługobiorcy zapisane w Aplikacji podlegają anonimizacji.
8. Po upływie 2 (dwóch) lat od dnia zakończenia ostatniego opłaconego przez Usługobiorcę Okresu subskrypcji, Umowa wygasa, a Panel Usługobiorcy oraz Treści Usługobiorcy podlegają trwałemu usunięciu.
§ 6.
1. Z chwilą udostępnienia Aplikacji Usługobiorcy, Usługodawca udziela Usługobiorcy licencji na korzystanie z Aplikacji (dalej: „Licencja”).
2. Licencja ma charakter niewyłączny.
3. Licencja zostaje udzielona wyłącznie na okres obowiązywania Umowy.
4. Usługobiorca może wykonywać uprawnienia wynikające z Licencji wyłącznie na terytorium Polski.
5. Licencja upoważnia Usługobiorcę do korzystania z Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z jej przeznaczeniem.
6. Korzystanie przez Usługobiorcę z Aplikacji w sposób wykraczający poza zakres Licencji jest zabroniony. W szczególności, zabronione jest dokonywania jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym Aplikacji.
7. Udzielenie Licencji w żaden sposób nie wypływa na autorskie prawa majątkowe przysługujące Usługodawcy do Aplikacji, w tym na możliwość ich wykonywania przez Usługodawcę we własnym zakresie.
§ 7.
1. Usługobiorca może korzystać w szczególności z następujących funkcjonalności Aplikacji:
1) zapisywanie informacji o klientach Usługobiorcy;
2) zapisywanie informacji o urządzeniach zainstalowanych przez Usługobiorcę u jego klientów;
3) wysyłanie klientom Usługobiorcy powiadomień e-mail oraz powiadomień SMS dotyczących urządzeń zainstalowanych przez Usługobiorcę (w szczególności powiadomień o zbliżających się przeglądach oraz wizytach serwisantów). Wysyłanie powiadomień SMS, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, jest usługą dodatkowo płatną (zgodnie z Cennikiem);
4) przydzielanie Użytkownikom końcowym zadań dotyczących poszczególnych klientów Usługobiorcy.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treść powiadomień e-mail oraz powiadomień SMS wysyłanych klientom Usługobiorcy może obejmować wyłącznie treść zgodną z szablonami udostępnionymi w ramach Aplikacji. Powiadomienie nie może zawierać treści stworzonej przez Usługobiorcę samodzielnie, w tym treści o charakterze informacji handlowych.
3. Usługobiorca może wysyłać swoim klientom powiadomienia wyłącznie po uzyskaniu ich zgody. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wysyłania powiadomień bez uzyskania zgody klienta Usługobiorcy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność z działań podejmowanych przez Usługobiorcę za pomocą Aplikacji z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
§ 8.
1. Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za każdy Okres subskrypcji, w którym Usługobiorca posiadał dostęp do Aplikacji i mógł korzystać z niej zgodnie z przeznaczeniem.
2. Wynagrodzenie przysługuje Usługodawcy za każdy rozpoczęty Okres subskrypcji i jest niezależne od tego, czy Usługobiorca rzeczywiście korzystał z Aplikacji w tym Okresie subskrypcji.
3. Wysokość wynagrodzenia za 1 (jeden) Okres subskrypcji oraz za ewentualne inne usługi (w szczególności powiadomień SMS) określa Cennik.
4. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorców za pomocą karty płatniczej, przy wykorzystaniu systemu płatności dostępnego w Sklepie.
5. Równocześnie z dokonaniem płatności za pierwszy Okres subskrypcji, Usługobiorca wyraża zgodę na automatyczne pobieranie przez Usługodawcę wynagrodzenia za kolejne Okresy subskrypcji bezpośrednio z karty płatniczej użytej przez Usługobiorcę do dokonania płatności za pierwszy Okres subskrypcji.
6. Usługodawca pobiera wynagrodzenie za kolejny Okres subskrypcji pierwszego dnia po zakończeniu poprzedniego Okresu subskrypcji.
7. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić, aby środki dostępne na karcie płatniczej umożliwiały pobranie przez Usługodawcę pełnej kwoty wynagrodzenia.
8. W przypadku, gdy próba pobrania wynagrodzenia okaże się bezskuteczna, Usługodawca niezwłocznie zawiadamia o tym Usługobiorcę i wzywa go do odpowiedniego uzupełnienie środków na karcie płatniczej albo wskazania innej karty płatniczej, z której Usługodawca może pobierać wynagrodzenie.
9. W przypadku niewykonania przez Usługobiorcę czynności wskazanych w ust. 8 powyżej w terminie 3 (trzech) dni od dnia otrzymania wezwania Usługodawcy, Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania udostępniania Usługobiorcy Aplikacji do czasu zapłaty zaległego wynagrodzenia.
10. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki wstrzymania udostępniania Aplikacji z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej.
11. Wstrzymanie udostępniania Aplikacji z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej nie skutkuje przedłużeniem Okresu subskrypcji o czas wstrzymania udostępniania Aplikacji.
12. W przypadku opóźnienia Usługobiorcy w zapłacie wynagrodzenia, Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, o których mowa w ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
13. Faktury dokumentujące płatności dokonywane przez Usługobiorcę wystawiane są przez właściciela Sklepu, z którego Usługobiorca pobrał Aplikację.
§ 9.
1. Każda osoba (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Usługodawcy Treści niedozwolonej dostrzeżonej w Aplikacji (dalej: „Zgłoszenie”). Niezależnie, Usługodawca może zastosować środki przewidziane w niniejszym § 9 do Treści niedozwolonych wykrytych bez otrzymania Zgłoszenia.
2. Zgłoszenie może być dokonane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
3. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść stanowi Treść niedozwoloną;
2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji oraz (w stosownych przypadkach) dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści niedozwolonej, stosownie do rodzaju Treści niedozwolonej i funkcjonalności Aplikacji;
3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/93/UE z dnia 13 grudnia 2011 r. w sprawie zwalczania niegodziwego traktowania w celach seksualnych i wykorzystywania seksualnego dzieci oraz pornografii dziecięcej, zastępująca decyzję ramową Rady 2004/68/WSiSW;
4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w Zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
4. Po otrzymaniu Zgłoszenia, Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania pod wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.
5. W przypadku, gdy Zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 3 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie Zgłoszenia w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy Zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić Zgłoszenie bez rozpoznania.
6. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną treść w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów.
7. Do czasu rozpoznania Zgłoszenia, Usługodawca może zablokować widoczność Treści niedozwolonej.
8. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
1) usuwa treść będącą Treścią niedozwoloną;
2) przywraca treść niebędącą Treścią niedozwoloną (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia);
- podając równocześnie uzasadnienie podjętej decyzji.
9. W przypadku usunięcia treści, Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który stworzył usuniętą treść, podając uzasadnienie podjętej decyzji.
10. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
1) wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie treści, zablokowanie jej widoczności albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej treści oraz (w stosownych przypadkach) zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
2) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz (gdy jest absolutnie niezbędne) tożsamość Zgłaszającego;
3) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
4) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej treści - wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną treść za Treść niedozwoloną;
5) jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
11. Usługobiorca, którego treść została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej treści, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy (dalej: „Odwołanie”).
12. Odwołanie może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
13. Odwołanie powinno zawierać:
1) imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się;
2) dane kontaktowe (adres poczty elektronicznej, adres korespondencyjny);
3) szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
14. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia pod wskazany przez odwołującego się adres poczty elektronicznej.
15. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
16. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za Treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
§ 10.
1. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Aplikacji, Usługobiorca może skorzystać ze wsparcia udzielanego przez Usługodawcę.
2. W celu skorzystania ze wsparcia, Usługobiorca powinien skierować do Usługodawcy zawiadomienie (dalej: „Zawiadomienie”) zawierające:
1) opis dostrzeżonych nieprawidłowości;
2) datę wystąpienia nieprawidłowości;
3) okoliczności wystąpienia nieprawidłowości.
3. Zawiadomienie dokonywane jest za pomocą poczty elektronicznej albo za pomocą czatu udostępnionego w Aplikacji.
4. W przypadku, gdy Zawiadomienie jest niekompletne, Usługodawca może zwrócić się do Usługobiorcy z prośbą o jego uzupełnienie.
5. Po otrzymaniu Zawiadomienia, Usługodawca dokonuje jego szczegółowej analizy, a następnie informuje Usługobiorcę o działaniach niezbędnych do usunięcia nieprawidłowości oraz o planowanym terminie ich usunięcia.
6. Odpowiedź na Zawiadomienie udzielana jest w terminie 3 Dni roboczych od dnia otrzymania przez Usługodawcę Zawiadomienia w prawidłowej i kompletnej formie.
7. W przypadku, gdy nieprawidłowości skutkowały całkowitym uniemożliwieniem korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, Usługodawca może obniżyć wynagrodzenie proporcjonalnie do liczby dni trwania nieprawidłowości.
§ 11.
1. Usługobiorca wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Usługodawcę w celach informacyjnych i promocyjnych:
1) informacji o współpracy nawiązanej przez Strony na podstawie Umowy;
2) nazwy, logotypu i znaku towarowego Usługobiorcy;
2. Usługodawca może wykorzystywać treści wskazane w ust. 1 powyżej w następujący sposób:
1) publikować na stronie internetowej i w mediach społecznościowych Usługodawcy;
2) umieszczać w publikacjach prasowych (zarówno w prasie papierowej, jak i elektronicznej);
3) umieszczać w prezentacjach i materiałach promocyjnych prezentowanych podczas publicznych wydarzeń oraz udostępnianych klientom Usługodawcy;
4) umieszczać w ofertach udostępnianych klientom Usługodawcy.
3. Usługodawca zobowiązuje się nie korzystać z treści wskazanych w ust. 1 powyżej w sposób naruszający renomę lub dobre imię Usługobiorcy.
4. Po zakończeniu obowiązywania Umowy, Usługodawca jest uprawniony do dalszego korzystania z treści wskazanych w ust. 1 powyżej przez czas nieoznaczony.
§ 12.
1. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 (jeden) miesiąc. W przypadku, gdy koniec okresu wypowiedzenia przypada w trakcie trwania Okresu subskrypcji, Umowa ulega rozwiązaniu wraz z końcem tego Okresu subskrypcji.
2. Wypowiedzenie Umowy nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za Okresy subskrypcji przypadające na okres wypowiedzenia.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia) w przypadku:
1) naruszenia przez Usługobiorcę Regulaminu oraz nieusunięcia tego naruszenia pomimo wezwania Usługodawcy do usunięcia naruszenia i wyznaczenia w tym celu terminu 7 (siedmiu) dni;
2) opóźnienia Usługobiorcy w zapłacie wynagrodzenia przekraczającego 10 (dziesięć) dni.
4. Wypowiedzenie Umowy wymaga złożenia drugiej Stronie oświadczenia o wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane drugiej Stronie za pomocą poczty elektronicznej oraz wymaga zachowania formy dokumentowej pod rygorem nieważności.
5. Niezwłocznie po dojściu wypowiedzenia Umowy do skutku, Usługodawca wstrzymuje udostępnianie Aplikacji Usługobiorcy oraz usuwa zapisane w niej Treści Usługobiorcy.
§ 13.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Usługobiorcę w związku z korzystaniem z Aplikacji, które powstały na skutek:
1) działania Siły wyższej;
2) działania Usługobiorcy, Użytkownika końcowego lub osoby trzeciej, za którą Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
3) korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z Regulaminem.
2. Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Usługobiorcy jest ograniczona do kwoty 599.99 zł i obejmuje wyłącznie szkody w postaci rzeczywistej straty.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy za szkody w postaci utraconych korzyści jest całkowicie wyłączona.
§ 14.
1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
1) nazwa Aplikacji;
2) logo Aplikacji;
3) zdjęcia i opisy;
4) zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy wykraczające poza zakres Licencji jest zabronione.
§ 15.
1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Zasady i warunki powierzenia Usługodawcy przez Usługobiorcę przetwarzania danych osobowych określa Regulamin powierzenia, stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu.
§ 16.
1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: https://www.notiwise.com/pl/cennik.
2. Cennik może przewidywać, że w niektórych przypadkach korzystanie z Aplikacji przez Usługobiorcę przez określony czas jest nieodpłatne.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
4. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.
5. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wypływa na wysokość wynagrodzenia za Okres subskrypcji wykupiony przez Usługobiorcę przed zmianą Cennika.
§ 17.
1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
1) zmiany danych Usługodawcy;
2) zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
3) zmiany modelu biznesowego Usługodawcy;
4) dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji, wymagającej dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
5) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o zmianie Regulaminu nie później niż na 10 (dziesięć) dni przed wejściem zmian w życie poprzez:
1) opublikowanie zmienionego Regulaminu w Aplikacji oraz
2) wysłanie zmienionego Regulaminu w postaci elektronicznej pod adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.
3. W terminie 7 (siedmiu) dni od dnia dokonania przez Usługodawcę zawiadomienia o zmianie Regulaminu, Usługobiorca zobowiązany jest złożyć oświadczenie o akceptacji zmiany Regulaminu albo o wypowiedzeniu Umowy. Brak złożenia przez Usługobiorcę któregokolwiek z wymienionych oświadczeń w terminie określonym w niniejszym ust. 3 uznaje się za złożenie przez Usługobiorcę oświadczenia o akceptacji zmiany Regulaminu.
4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Do wypowiedzenia Umowy w trybie określonym w niniejszym ust. 4, postanowienia § 12 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
§ 18.
Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umowy jest prawo polskie.
§ 19.
W przypadku powstania sporu wynikającego z wykonania, niewykonania lub nienależytego wykonania postanowień Regulaminu lub Umowy, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 20.
1. Integralną częścią Regulaminu są następujące Załączniki:
1) Załącznik nr 1 – Polityka prywatności;
2) Załącznik nr 2 – Regulamin powierzenia.
2. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 14.02.2025r.