Mirakl w Polsce: Hebe, Empik i jak się z nimi łączyć

Mirakl to platforma, na której duże sieci budują własne marketplace’y. Sprzedawca widzi panel z logo sklepu, ale pod spodem działa ten sam silnik. W Polsce działa na nim marketplace Empiku i Hebe, a za granicą wiele sieci handlowych.

Dla sprzedawcy to dobra wiadomość: kto raz dobrze połączy się z Mirakl, ten ma gotową drogę do kolejnych marketplace’ów na tej samej platformie.

Jak działa sprzedaż przez Mirakl

Mirakl oddziela dwie rzeczy, które w sklepie internetowym zwykle są razem:

• Produkt. Karta w katalogu operatora: nazwa, EAN, zdjęcia, opis, atrybuty wymagane w danej kategorii (w kosmetykach m.in. skład i pojemność). Operator ją weryfikuje i może odrzucić.
• Oferta. Twoja cena, stan i czas wysyłki dla tego produktu.

Do tego dochodzi akceptacja zamówienia. W Mirakl zamówienie trzeba zaakceptować w określonym czasie, inaczej przepada. Potem przekazujesz numer przesyłki i status wysyłki.

Gdzie integracje się sypią

Z naszego doświadczenia najwięcej problemów robią:

1. Katalog. Kategorie i atrybuty operatora nie pasują do Twojego katalogu. Produkt bez wymaganego atrybutu nie przejdzie weryfikacji, a komunikat błędu nie zawsze mówi wprost, czego brakuje.
2. Akceptacja zamówień. Gdy integracja nie akceptuje zamówień automatycznie, zamówienia przepadają w nocy albo w weekend.
3. Stany. Jeśli stan w Mirakl odświeża się rzadziej niż sprzedaż w innych kanałach, sprzedajesz towar, którego nie masz.
4. Różnice między operatorami. Ten sam silnik, ale każdy marketplace ma własne kategorie, wymagania i reguły. Integracja, która działa z Empikiem, nie musi od razu działać z Hebe.

Gotowa integracja czy własna

Base ma gotowe integracje z Empikiem i z Hebe i często to wystarcza. Opisaliśmy to w artykule Empik i Hebe przez Base.

Gdy gotowa integracja nie działa albo nie obsługuje Twojego przypadku, zostaje własny integrator. Tak było u nowego sklepu z kosmetykami: integracja z Mirakl nie działała i sklep nie mógł ruszyć ze sprzedażą w Hebe. Zaprojektowaliśmy i przetestowaliśmy własny integrator i połączyliśmy go z systemami sklepu.

Własny integrator ma sens, gdy:

• gotowa integracja nie działa albo nie obsługuje Twojego katalogu,
• chcesz sprzedawać na kilku marketplace’ach Mirakl z jednego miejsca,
• zamówienia mają trafiać prosto do Twojego ERP albo własnego systemu, bez pośrednika,
• nie chcesz czekać na dostawcę wtyczki, gdy operator coś zmieni.

Lista kontrolna przed startem

• EAN dla każdego produktu i każdego wariantu,
• komplet atrybutów wymaganych w Twoich kategoriach,
• jeden system, który decyduje o stanie i wysyła go do Mirakl,
• automatyczna akceptacja zamówień albo jasna procedura na weekend,
• przekazywanie numeru przesyłki i statusu wysyłki,
• test na kilku produktach przed wystawieniem całego katalogu.

Jeśli chcesz sprzedawać w Hebe, na Empiku albo innym marketplace na Mirakl i coś nie działa, opisz sytuację. Odpowiadamy w 15 minut w dni robocze.