Polityka Prywatnosci

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest FIDE-SOFT P.S.A. (Prosta Spółka Akcyjna), z siedziba pod adresem Złota 75A / 7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiebiorcow KRS pod numerem 0001062241, NIP: 5273079055, REGON: 526624785.

Kontakt z administratorem: kontakt@fide-soft.com

2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane osobowe przekazywane nam bezposrednio przez Ciebie oraz dane techniczne zwiazane z korzystaniem ze Strony. W zaleznosci od celu kontaktu lub wspolpracy moga to byc w szczegolnosci:

imie i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwa firmy,
NIP i dane potrzebne do wystawienia faktury,
rodzaj zapytania i tresc wiadomosci,
odpowiedzi z formularza kwalifikacyjnego (np. uzywane systemy, skala sprzedazy, opis potrzeb i planowany termin),
informacje o kampanii, z ktorej trafiles na Strone (parametry utm), a po wyrazeniu zgody na cookies marketingowe takze identyfikator klikniecia reklamy Google (np. gclid) albo reklamy w ChatGPT (oppref),
dane dotyczace zamowionej uslugi, rozliczen i wybranej oferty,
dane techniczne, takie jak adres IP, logi serwera, informacje o urzadzeniu i przegladarce - w zakresie niezbednym do zapewnienia bezpieczenstwa i poprawnego dzialania Strony.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w nastepujacych celach:

obsluga formularza kontaktowego, odpowiedzi na zapytania oraz prowadzenie komunikacji przed zawarciem umowy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO; jesli podasz numer telefonu, uzywamy go, zeby oddzwonic w sprawie Twojego zapytania,
wysylka newslettera z nowosciami e-commerce - wylacznie po zaznaczeniu zgody w formularzu zapisu i potwierdzeniu zapisu linkiem z maila - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgody na otrzymywanie informacji handlowej droga elektroniczna; jako dowod zgody zapisujemy adres e-mail, tresc zgody, adres IP oraz date zapisu, potwierdzenia i wypisania. Zgode wycofujesz linkiem w stopce kazdego wydania albo piszac na adres podany w punkcie 5,
wstepna ocena zapytania i dobranie wlasciwej formy kontaktu na podstawie odpowiedzi z formularza - ocena jest automatyczna, ale nie wywoluje wobec Ciebie skutkow prawnych, a kazde zapytanie czyta czlowiek - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
statystyki korzystania ze Strony (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) - wylacznie po wyrazeniu zgody na cookies analityczne - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
liczenie odslon stron serwisu bez cookies: zapisujemy sciezke strony, parametry kampanii z adresu (utm), informacje, czy w adresie byl identyfikator klikniecia (bez samego identyfikatora), sama domene strony, z ktorej przyszedles (bez dalszej czesci adresu), poprzednia strone naszego serwisu, typ urzadzenia (telefon albo komputer), glebokosc przewiniecia, czas na stronie oraz to, czy zaczeto wypelniac formularz, wyslano zgloszenie, kliknieto adres e-mail, numer telefonu lub link do kalendarza albo skopiowano adres e-mail (bez tresci tego, co skopiowano); kolejnych odslon nie laczymy w jedna wizyte; nie zapisujemy adresu IP, cookies ani identyfikatora, ktory pozwalalby rozpoznac Cie przy kolejnej wizycie - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: ocena, czy reklamy i strony dzialaja),
pomiar skutecznosci kampanii reklamowych Google Ads, w tym przekazanie Google zaszyfrowanego (zahashowanego) adresu e-mail i numeru telefonu w ramach rozszerzonych konwersji - wylacznie po wyrazeniu zgody na cookies marketingowe - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
pomiar skutecznosci reklam w ChatGPT (OpenAI) - wylacznie po wyrazeniu zgody na cookies marketingowe: skrypt pomiarowy OpenAI (piksel) zapisuje odwiedziny stron Strony i ustawia cookies __oppref (identyfikator klikniecia reklamy, 30 dni) oraz __obref (identyfikator przegladarki, 365 dni); jesli trafiles na Strone z reklamy w ChatGPT, po wyslaniu formularza albo rezerwacji rozmowy przekazujemy OpenAI takze identyfikator klikniecia reklamy (oppref), zaszyfrowany (zahashowany) adres e-mail i numer telefonu, adres IP i informacje o przegladarce, zeby OpenAI moglo policzyc, ile zgloszen dala reklama; zgloszen z innych zrodel nie przekazujemy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
zawarcie i wykonanie umowy, w tym realizacja Uslugi i wsparcia oraz obsluga licencji na moduly PrestaShop zakupione przed 6 pazdziernika 2026 (do konca ich waznosci) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
obsluga platnosci, rozliczen, wystawianie i przechowywanie dokumentow ksiegowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO,
obsluga reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
zapewnienie bezpieczenstwa Strony, zapobieganie naduzyciom (w tym ochrona formularzy przed botami przez Cloudflare Turnstile) i utrzymanie infrastruktury - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
realizacja obowiazkow wynikajacych z przepisow o ochronie danych osobowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Okres przechowywania

dane z formularza kontaktowego i korespondencji - przez czas niezbedny do obslugi sprawy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczen,
dane zwiazane z wykonaniem umowy - przez czas realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczen,
dane subskrybentow newslettera - do wypisania; po wypisaniu przechowujemy adres e-mail, tresc zgody i daty zapisu oraz wypisania przez okres przedawnienia roszczen, zeby moc wykazac, ze wysylka byla zgodna z prawem; zapisy niepotwierdzone usuwamy najpozniej po 30 dniach,
dane ksiegowe i podatkowe - przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat od konca roku podatkowego,
dane techniczne i logi - przez okres uzasadniony wzgledami bezpieczenstwa i administracji systemami.

5. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

Dostepu do swoich danych
Sprostowania danych
Usuniecia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych
Sprzeciwu wobec przetwarzania
Cofniecia zgody w dowolnym momencie

W celu realizacji powyzszych praw skontaktuj sie z nami: kontakt@fide-soft.com

6. Odbiorcy danych

Twoje dane moga byc przekazywane podmiotom, z ktorych uslug korzystamy przy prowadzeniu Strony i realizacji zamowien, w szczegolnosci:

dostawcom hostingu, infrastruktury i uslug technicznych, w tym OVH Sp. z o.o. - dane z formularzy na Stronie trafiaja na nasz wlasny serwer (api.fide-soft.com) w centrum danych OVH w Polsce; OVH przetwarza je w naszym imieniu jako podmiot przetwarzajacy,
dostawcom poczty elektronicznej i narzedzi komunikacyjnych,
Stripe - w zakresie platnosci online za moduly PrestaShop zakupione przed 6 pazdziernika 2026 (sprzedaz zakonczona),
dostawcom uslug analitycznych - Microsoft (Clarity), Google (Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) - w zakresie opisanym w punkcie 7; cookies i pelny pomiar dzialaja wylacznie po wyrazeniu zgody na odpowiednia kategorie cookies. Google Analytics 4 uruchamiamy przez Google Tag Manager i dopiero po zgodzie na cookies analityczne (analytics_storage); GA4 nie zapisuje adresow IP. W zakresie Google Analytics 4 Google dziala jako podmiot przetwarzajacy dane w naszym imieniu,
OpenAI - pomiar skutecznosci reklam w ChatGPT w zakresie opisanym w punkcie 3: skrypt pomiarowy (piksel) oraz dane zgloszen z reklamy w ChatGPT, wylacznie po zgodzie na cookies marketingowe,
Cal.com, Inc. - kalendarz do umawiania rozmow. Okno kalendarza laduje sie dopiero wtedy, gdy najedziesz na link do rezerwacji albo go klikniesz. Dane, ktore wpiszesz w formularzu rezerwacji (np. imie, e-mail, wybrany termin), trafiaja do Cal.com, ktory przetwarza je w naszym imieniu jako podmiot przetwarzajacy,
Cloudflare, Inc. - Cloudflare Turnstile, ochrona formularzy przed botami. Gdy formularz pojawi sie na ekranie albo zaczniesz go wypelniac, Cloudflare sprawdza dane techniczne przegladarki i adres IP, zeby odroznic czlowieka od automatu, i przetwarza je w naszym imieniu jako podmiot przetwarzajacy,
podmiotom wspierajacym obsluge ksiegowa, prawna i organizacyjna,
podwykonawcom zaangazowanym w realizacje konkretnej Uslugi - wyłącznie w zakresie niezbednym do jej wykonania.

Dane moga byc przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jezeli korzystamy z uslug dostawcow posiadajacych infrastrukture poza EOG. W takim przypadku transfer odbywa sie przy zastosowaniu podstaw wymaganych przez RODO, w szczegolnosci standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczen.

7. Pliki cookies i technologie sledzace

Strona korzysta z plikow cookies i podobnych technologii. Przy pierwszej wizycie wyswietlamy baner zgody, w ktorym mozesz wybrac, ktore kategorie cookies akceptujesz. Twoja decyzja jest zapisywana i respektowana przy kolejnych wizytach.

Kategorie cookies:

Niezbedne (zawsze aktywne) - zapewniaja prawidlowe dzialanie strony, bezpieczenstwo oraz zapamietanie preferencji cookies.
Analityczne (wymagaja zgody) - Google Analytics 4 i Microsoft Clarity - pozwalaja nam analizowac sposob korzystania ze strony (statystyki odwiedzin, mapy ciepla, anonimowe nagrania sesji), aby ja ulepszac.
Marketingowe (wymagaja zgody) - Google Tag Manager, Google Ads i piksel OpenAI (reklamy w ChatGPT, cookies __oppref i __obref) - umozliwiaja mierzenie skutecznosci kampanii i personalizacje tresci reklamowych. Ta sama zgoda pozwala nam zapamietac identyfikator klikniecia reklamy w ChatGPT i przekazac go OpenAI razem ze zgloszeniem.

Korzystamy z Google Consent Mode v2. Dopoki nie wyrazisz zgody, tagi Google moga wysylac jedynie anonimowe sygnaly bez cookies i bez identyfikatorow (np. informacje o samym odslonieciu strony). Cookies analityczne i marketingowe oraz pelny pomiar w Google Analytics 4 i Google Ads dzialaja dopiero po wyrazeniu zgody na odpowiednia kategorie. Microsoft Clarity uruchamia sie wylacznie po zgodzie na cookies analityczne. Zapis Twojej decyzji przechowujemy rowniez na serwerze w celu wykazania rozliczalnosci zgodnie z RODO.

Mozesz zmienic lub wycofac zgode w dowolnym momencie, usuwajac dane stron w przegladarce lub kontaktujac sie z nami.

8. Bezpieczenstwo

Stosujemy odpowiednie srodki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie SSL, kontrole dostepu oraz regularne przeglady bezpieczenstwa.

9. Organ nadzorczy

Masz prawo wniesc skarge do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jesli uznasz, ze przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

10. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatnosci. Aktualna wersja jest zawsze dostepna pod adresem fide-soft.com/polityka-prywatnosci.

11. Powierzenie danych w ramach uslug

W przypadku niektorych uslug wdrozeniowych, integracyjnych lub utrzymaniowych moze dojsc do przetwarzania danych powierzonych przez klienta. W takich przypadkach zasady wspolpracy w zakresie powierzenia przetwarzania danych osobowych moga zostac uregulowane odrebna umowa lub odrebnymi postanowieniami uzgodnionymi z klientem.