Płacisz od zamówienia, czyli karę za wzrost

Większość narzędzi dla e-commerce liczy się od skali: od zamówienia, od transakcji, od wystawionej oferty. Na starcie to wygodne, bo płacisz mało, kiedy sprzedajesz mało. Problem zaczyna się, gdy sprzedaż rośnie.

Jak działa opłata od zamówienia

Base w planie Business kosztuje 279 zł miesięcznie i 0,99 zł netto od każdego zamówienia (cennik base.com, stan na 12.10.2026). Przy 2 000 zamówień miesięcznie to 2 259 zł. W miesiącu, w którym sprzedaż się podwaja, na przykład w listopadzie z Black Friday, przy 4 000 zamówień płacisz 4 239 zł.

Tymczasem serwer, który przetwarza 2 000 zamówień, przetworzy też 4 000. Zapisanie zamówienia w bazie danych, wysłanie go do ERP i pobranie etykiety kosztuje ułamki grosza mocy obliczeniowej. Różnica w Twoim rachunku nie wynika z kosztu pracy systemu. Wynika z modelu cenowego.

Dlaczego to kara za wzrost

Opłata od zamówienia ma trzy cechy, które bolą akurat wtedy, gdy firmie idzie najlepiej:

• Rośnie razem ze sprzedażą. Każda kampania, każdy nowy kanał i każdy sezon podnosi rachunek, choć system robi to samo.
• Najwięcej płacisz przy najniższej marży. W promocjach sprzedajesz najwięcej i zarabiasz najmniej na sztuce, a opłata za zamówienie jest taka sama jak zawsze.
• Nie da się jej zoptymalizować. Możesz negocjować z kurierem albo dostawcą, ale nie zmniejszysz liczby zamówień, bo przecież o nie chodzi.

Stała kwota zamiast opłaty od zamówienia

Własny system zamówień, taki jak Commerce OS na Twoim serwerze, ma inny rachunek: płacisz raz za wdrożenie, a potem stałą kwotę za utrzymanie (w pakiecie od 690 zł miesięcznie) i za serwer (zwykle ok. 200 zł miesięcznie). Przy 2 000 i przy 4 000 zamówień ta kwota jest taka sama.

Zamówień miesięcznie	Base miesięcznie	Własny system miesięcznie
500	774 zł	890 zł
1 000	1 269 zł	890 zł
2 000	2 259 zł	890 zł
4 000	4 239 zł	890 zł

Ceny netto, bez kosztu wdrożenia własnego systemu. Wdrożenie zwraca się tym szybciej, im więcej zamówień masz. Dokładny moment zwrotu, także ze wzrostem sprzedaży, policzysz w kalkulatorze Base kontra własny system.

Kiedy opłata od zamówienia jest w porządku

• Przy kilkuset zamówieniach miesięcznie. Tabela pokazuje to wprost: przy 500 zamówieniach Base wychodzi taniej i nie ma sensu budować własnego systemu tylko dla oszczędności.
• Gdy dopiero sprawdzasz, czy kanał działa. Na teście nowego marketplace płacenie od zamówienia ogranicza ryzyko.
• Prowizje marketplace’ów. Prowizja Allegro czy Empiku to opłata za klienta, którego Ci przyprowadzają. Tej nie zastąpisz własnym systemem i nie o nią tu chodzi. Chodzi o opłatę za narzędzie, które tylko przenosi dane.

Podsumowanie

Opłata od zamówienia to dobry model na start i zły na wzrost. Jeśli masz ponad 1 000 zamówień miesięcznie i planujesz więcej, policz, ile oddasz w ciągu trzech lat. Jeśli zostajesz przy Base, też dobrze: wtedy naprawimy i połączymy go z ERP, żeby każda złotówka za zamówienie była warta swojej ceny.