Mirakl : comment connecter votre boutique à Fnac, Darty, Decathlon et les autres

Mirakl est la plateforme sur laquelle de grandes enseignes construisent leur propre marketplace. Le vendeur voit un espace aux couleurs de l’enseigne, mais derrière, c’est le même moteur. C’est le cas par exemple de la marketplace Fnac, en France comme en Belgique, et de nombreuses autres enseignes.

Pour un vendeur, c’est une bonne nouvelle : une fois bien connecté à Mirakl, vous avez un chemin tout tracé vers les autres marketplaces de la même plateforme.

Comment fonctionne la vente via Mirakl

Mirakl sépare deux choses qui, dans une boutique en ligne, vont généralement ensemble :

• Le produit. La fiche dans le catalogue de l’opérateur : nom, EAN, images, description, attributs exigés dans la catégorie (pour les cosmétiques, entre autres la composition et la contenance). L’opérateur la vérifie et peut la refuser.
• L’offre. Votre prix, votre stock et votre délai d’expédition pour ce produit.

S’y ajoute l’acceptation de la commande. Sur Mirakl, une commande doit être acceptée dans un délai donné, sinon elle expire. Ensuite, vous transmettez le numéro de suivi et le statut d’expédition.

Où les intégrations cassent

D’après notre expérience, les problèmes viennent surtout de :

1. Le catalogue. Les catégories et attributs de l’opérateur ne correspondent pas à votre catalogue. Un produit sans attribut obligatoire ne passe pas la vérification, et le message d’erreur ne dit pas toujours clairement ce qui manque.
2. L’acceptation des commandes. Quand l’intégration n’accepte pas les commandes automatiquement, elles expirent la nuit ou le week-end.
3. Les stocks. Si le stock sur Mirakl se met à jour moins souvent que les ventes sur vos autres canaux, vous vendez ce que vous n’avez plus.
4. Les différences entre opérateurs. Même moteur, mais chaque marketplace a ses catégories, ses exigences et ses règles. Une intégration qui fonctionne avec une enseigne ne fonctionne pas forcément tout de suite avec une autre.

Connecteur standard ou sur mesure

Les outils multicanaux et certains modules de boutique proposent des connecteurs Mirakl, et souvent cela suffit.

Quand le connecteur standard ne fonctionne pas ou ne gère pas votre cas, il reste l’intégration sur mesure. C’est ce qui s’est passé pour une nouvelle boutique de cosmétiques : le connecteur Mirakl ne fonctionnait pas et la boutique ne pouvait pas démarrer ses ventes. Nous avons conçu et testé notre propre connecteur, puis l’avons relié aux systèmes de la boutique.

Une intégration sur mesure a du sens quand :

• le connecteur standard ne fonctionne pas ou ne gère pas votre catalogue,
• vous voulez vendre sur plusieurs marketplaces Mirakl depuis un seul endroit,
• les commandes doivent aller directement dans votre ERP, sans intermédiaire payé à la commande,
• vous ne voulez pas attendre l’éditeur d’un module quand l’opérateur change quelque chose.

Check-list avant le lancement

• un EAN pour chaque produit et chaque déclinaison,
• tous les attributs exigés dans vos catégories,
• un seul système qui décide du stock et l’envoie à Mirakl,
• acceptation automatique des commandes, ou une procédure claire pour le week-end,
• transmission du numéro de suivi et du statut d’expédition,
• un test sur quelques produits avant d’envoyer tout le catalogue.

Si vous voulez vendre sur une marketplace Mirakl et que quelque chose bloque, voyez notre page intégration Mirakl ou décrivez votre situation. Nous répondons en français.