OMS open source gratuit, SaaS à la commande ou logiciel sur mesure : le vrai coût sur 3 ans

De plus en plus de vendeurs en ligne regardent ce qu’ils paient pour gérer leurs commandes et cherchent à sortir des frais à la commande. C’est une bonne chose. On voit aussi apparaître des OMS (logiciels de gestion des commandes) open source et gratuits : logiciel à 0 €, licence MIT, installation sur votre propre serveur. Sur le papier, la question est réglée. En pratique, pas tout à fait.

Voici comment comparer les trois options sur 3 ans, honnêtement. Y compris quand la réponse est que vous n’avez pas besoin de nous.

Trois modèles en une phrase

• SaaS facturé à la commande : un forfait mensuel plus des frais par commande ou un pourcentage des ventes. Tout fonctionne tout de suite, mais vous payez davantage à mesure que vous vendez.
• OMS open source gratuit : logiciel et licence à 0 €, installé sur votre serveur. Vous payez le serveur et le temps de la personne qui s’en occupe.
• Logiciel sur mesure avec maintenance : vous payez une fois le développement, puis une maintenance fixe. Le code vous appartient, et une entreprise répond de son fonctionnement.

Comment calculer le coût sur 3 ans

Pour chaque option, additionnez ce qui suit sur 36 mois :

	Ce que vous payez	Ce qui fait monter la facture
SaaS à la commande	forfait + frais par commande	la croissance des ventes, la haute saison
OMS open source	serveur + temps technique	les pannes, les mises à jour, les intégrations manquantes
Sur mesure	développement + maintenance fixe	le périmètre de départ, pas le volume

Un exemple pour le temps technique : 4 heures par mois à 60 € de l’heure, c’est 8 640 € sur 3 ans, avant le serveur. C’est une hypothèse pour un mois calme. Pour comparer avec ce que vous payez aujourd’hui, utilisez notre calculateur.

Trois conclusions reviennent presque toujours :

1. L’OMS open source est le moins cher sur le papier. Si vos besoins sont simples et que quelqu’un s’en occupe, c’est vrai, et il n’y a pas de raison de le cacher.
2. Le SaaS à la commande est bon marché quand vous vendez peu. Plus vous grandissez, plus il coûte cher, et l’écart se creuse en haute saison.
3. Avec un OMS open source ou un logiciel sur mesure, le coût ne bouge pas quand les ventes augmentent. C’est toute la différence entre des frais à la commande et un montant fixe.

Ce qui n’est pas compris dans « 0 € »

Une licence à 0 € n’est pas un coût nul. Avec un logiciel gratuit, voici ce qui reste à votre charge :

• Les changements d’API. Les marketplaces, les transporteurs et les logiciels de facturation modifient et retirent régulièrement des méthodes de leurs API. Quelqu’un doit suivre ces changements et mettre le système à jour avant que les commandes ne cessent d’arriver.
• Les pannes au mauvais moment. Quand les étiquettes ne s’impriment plus un samedi à 22 h, il n’y a personne à appeler. La licence MIT le dit clairement : le logiciel est fourni « tel quel », sans garantie.
• La sécurité et les sauvegardes. Un serveur qui contient les données des clients et les factures doit être mis à jour, protégé et sauvegardé. C’est aussi du travail.
• Les intégrations absentes. Si vous utilisez Sage, Cegid, EBP ou Odoo, si vous vendez sur des marketplaces Mirakl ou si un fournisseur envoie son propre fichier, il faut les développer. Le logiciel « gratuit » finit alors par un projet payant.
• La dépendance à une seule personne. Dans les petits projets open source, tout le développement repose souvent sur une seule personne. Vous avez le code, mais rien ne garantit qu’il continuera d’évoluer.

Si vous avez un informaticien qui a du temps pour cela, la plupart de ces points deviennent gérables. Sinon, ces 4 heures par mois deviennent vite le travail de nuit du dirigeant.

Quand l’OMS gratuit suffit

Disons-le clairement, puisque vous le vérifierez de toute façon :

• vous vendez sur un ou deux canaux et cela vous suffit ;
• vous n’avez pas besoin d’intégration avec un ERP ou des fournisseurs ;
• quelqu’un dans l’équipe peut installer le système et le surveiller ;
• quelques heures d’arrêt ne sont pas une catastrophe pour vous.

Dans ce cas, un OMS open source est un choix raisonnable. Vous n’avez besoin ni d’un SaaS à la commande, ni de nous.

Quand ce n’est pas assez

• Vous avez un ERP (Sage, Cegid, EBP, Odoo) et les commandes doivent y arriver sans ressaisie.
• Vous vendez sur plusieurs canaux en même temps, dont des marketplaces Mirakl comme Fnac, Darty ou Decathlon.
• Vous avez vos propres processus : B2B, préparation de commandes, plusieurs entrepôts, fournisseurs.
• Vous n’avez pas d’informaticien et ne voulez pas le devenir.
• Un arrêt en haute saison vous coûte plus qu’une année de maintenance.

Dans ces cas, le prix de la licence compte moins que la réponse à une question : qui est responsable du fonctionnement du système ?

Ce que vous obtenez avec un montant fixe

• Un prix fixe par écrit avant le démarrage. Pas de frais par commande ni par utilisateur. Logiciel sur mesure à partir de 6 000 € HT, maintenance à partir de 250 € par mois.
• Le code reste chez vous. Le système tourne sur votre serveur ou sur un serveur à votre nom. Si notre collaboration s’arrête, le système reste à vous.
• Une maintenance réelle. Nous suivons les changements d’API, surveillons le système, faisons les sauvegardes et corrigeons avant que vos clients ne le remarquent.
• Les intégrations qui n’existent pas toutes faites. Un connecteur Mirakl conçu et testé pour une boutique de cosmétiques quand le connecteur standard ne fonctionnait pas, une boutique reliée à son ERP sans intermédiaire payé à la commande. Exemples dans nos réalisations.

Comment choisir

Posez-vous trois questions :

1. Combien de commandes aurez-vous dans un an ? Si c’est beaucoup plus qu’aujourd’hui, les frais à la commande grandiront avec elles.
2. Qu’est-ce qui doit être connecté ? Si c’est seulement une marketplace et une boutique, un OMS gratuit peut suffire. Avec un ERP, des marketplaces Mirakl et des fournisseurs, il faut quelqu’un pour le construire.
3. Qui répare le système un samedi à 22 h ? Si vous ne connaissez pas la réponse, elle vous coûtera plus cher que la licence.

Pour faire le calcul avec vos chiffres, voyez fin des abonnements ou logiciel sur mesure. Et si le calcul montre qu’un système gratuit vous suffit, nous vous le dirons.