Usługa · Wdrożenia AI i automatyzacja procesów
Twoi pracownicy codziennie przepisują dane, przeglądają dokumenty i przygotowują podobne odpowiedzi? Pomagamy zamienić powtarzalne czynności w kontrolowane procesy wspierane sztuczną inteligencją. Integrujemy AI z ERP, CRM, pocztą elektroniczną i istniejącymi aplikacjami.
Zaczynasz od audytu jednego procesu (od 1 500 zł netto). Jeśli AI nie jest potrzebne, powiemy to wprost.
Problemy, które rozwiązujemy
Zaczynamy od czynności, które dziś wykonują ludzie, a nie od wyboru narzędzia.
Zamówienia, specyfikacje i faktury przychodzą e-mailem albo jako PDF, a ktoś przepisuje je do ERP pozycja po pozycji.
Możliwe zastosowanie AI
AI odczytuje dokument, dopasowuje produkty do kartoteki i przygotowuje dokument w ERP do zatwierdzenia.
Każde zapytanie wymaga sprawdzenia cen, stanów i warunków klienta w kilku miejscach, zanim powstanie oferta.
Możliwe zastosowanie AI
AI analizuje zapytanie, zbiera dane z ERP i CRM i przygotowuje roboczą ofertę, którą handlowiec poprawia i wysyła.
Te same pytania o status zamówienia, dostępność czy warunki współpracy zajmują godziny pracy obsługi.
Możliwe zastosowanie AI
AI klasyfikuje wiadomości, rozpoznaje intencję i proponuje odpowiedź opartą na aktualnych danych. Wysyłkę zatwierdza pracownik.
Procedury, instrukcje i ustalenia leżą w setkach plików. Pracownicy pytają kolegów albo szukają ręcznie.
Możliwe zastosowanie AI
Wewnętrzny asystent odpowiada na podstawie dokumentów firmy i pokazuje, z którego pliku pochodzi odpowiedź.
Dane z poczty, arkuszy i portali trafiają do ERP lub CRM przez kopiuj-wklej, z opóźnieniem i błędami.
Możliwe zastosowanie AI
Integracja przenosi dane automatycznie, a AI porządkuje to, czego nie da się zmapować regułą: opisy, nazwy, kategorie.
Odrzucone dokumenty, niezgodności i błędy synchronizacji wymagają, żeby ktoś je przejrzał i zdecydował, co dalej.
Możliwe zastosowanie AI
AI grupuje wyjątki, wskazuje prawdopodobną przyczynę i proponuje działanie. Decyzja zostaje po stronie zespołu.
Jak to działa
Przykład: zamówienie B2B przychodzi e-mailem jako PDF. Model odczytuje dane, reguły je sprawdzają, a pracownik zatwierdza tylko to, co budzi wątpliwości.
Wejście
E-mail z PDF
zamówienie od klienta
Model AI
Odczyt danych
klient, pozycje, ilości
Reguły
Walidacja
kartoteka, ceny, braki
Człowiek
Akceptacja
tylko niepewne pozycje
System
Dokument w ERP
z logiem operacji
Konkretne zastosowania AI
Agent AI wykonuje zadania w ustalonych granicach: ma dostęp tylko do potrzebnych operacji, a działania o skutkach finansowych lub prawnych zatwierdza człowiek. Nie obiecujemy pełnej autonomii ani stuprocentowej bezbłędności - projektujemy proces tak, żeby błąd został wykryty, zanim wyrządzi szkodę.
Proces współpracy
Każdy etap kończy się decyzją: idziemy dalej, zmieniamy podejście albo kończymy. Nie zobowiązujesz się do wdrożenia, zanim zobaczysz wynik pilotażu.
Ustalamy, jakie czynności zajmują najwięcej czasu, jakie systemy uczestniczą w procesie oraz czy AI ma ekonomiczne uzasadnienie.
Sprawdzamy rozwiązanie na ograniczonej próbce danych i ustalamy mierzalne kryteria powodzenia.
Integrujemy rozwiązanie z istniejącymi systemami, konfigurujemy walidację, uprawnienia i monitoring.
Monitorujemy działanie, analizujemy błędy i usprawniamy proces.
Nie każdy problem wymaga AI. Jeśli dane mają stały format (XML z KSeF, API marketplace, eksport z ERP), wystarczy klasyczna automatyzacja albo integracja: jest tańsza, szybsza i działa przewidywalnie. Model językowy proponujemy tam, gdzie dane są nieustrukturyzowane: treść e-maili, PDF-y w różnych układach, dokumentacja pisana językiem naturalnym.
Kalkulator potencjału automatyzacji
Wpisz własne liczby. Wynik widzisz od razu, bez podawania danych kontaktowych.
Szacunek, nie gwarancja
Wynik pokazuje wartość czasu pracy przy podanych założeniach. To nie jest prognoza oszczędności finansowych: nie uwzględnia kosztu wdrożenia, utrzymania ani modelu AI. Realny udział automatyzacji sprawdzamy w audycie i pilotażu.
Oferta
Zaczynasz od audytu jednego procesu. Pilotaż i wdrożenie wyceniamy na piśmie, gdy znamy dane i systemy.
od 1 500 zł netto
zwykle 3-5 dni roboczych
Analiza pojedynczego procesu, źródeł danych i potencjalnych korzyści.
od 6 500 zł netto
zwykle 2-4 tygodnie
Rozwiązanie demonstracyjne na ograniczonym zakresie, wraz z pomiarem jakości.
od 15 000 zł netto
zakres i cena ustalane na piśmie po audycie albo pilotażu
Wdrożenie rozwiązania, integracje, testy, monitoring i dokumentacja zgodnie z wycenionym zakresem.
Koszt modelu AI (API) zależy od liczby operacji i płacisz go bezpośrednio dostawcy. Utrzymanie rozliczamy za wykonaną pracę. Ceny integracji Base i ERP bez zmian - zobacz cennik.
Zapytaj o audyt procesuDlaczego FIDE-SOFT
Najtrudniejsza część wdrożenia AI to zwykle nie model, tylko dane, integracje i wyjątki. Tym zajmujemy się od lat przy integracjach ERP i e-commerce.
Zobacz realizacje - to projekty integracyjne i aplikacje, na których opiera się nasze podejście do AI.
Od 2015 roku projektujemy i piszemy systemy, w których liczą się dane, uprawnienia i przewidywalne działanie.
Subiekt, Comarch Optima, Base, sklepy i marketplace’y. Wiemy, jak bezpiecznie czytać i zapisywać dane w systemach, na których działa firma.
Panele, portale B2B i aplikacje mobilne budowane pod konkretny proces, z kodem i dokumentacją po stronie klienta.
Model językowy to jeden element. Resztę stanowią integracje, reguły walidacji, kolejki i obsługa wyjątków - to nasza codzienna praca.
Log operacji, alerty, akceptacja przez człowieka przy niepewnych przypadkach i uprawnienia zgodne z obecnymi rolami w firmie.
FAQ
Audyt możliwości AI od 1 500 zł netto, pilotaż na jednym procesie od 6 500 zł netto, wdrożenie produkcyjne od 15 000 zł netto. Koszt modelu językowego (API) zależy od liczby operacji i płacisz go bezpośrednio dostawcy. Ostateczny koszt zależy od liczby systemów, jakości danych i wymaganej kontroli. Dlatego zaczynamy od audytu jednego procesu i podajemy wycenę na piśmie przed startem.
Tak. Korzystamy z tych samych połączeń, które budujemy przy integracjach: Sfera lub API dla Subiekta, API albo baza danych dla Comarch Optima i innych systemów. Zakres (tylko odczyt czy także zapis) ustalamy w audycie. Szczegóły: integracje AI z ERP.
Nie. AI działa obok systemów, których już używasz, i komunikuje się z nimi przez dostępne interfejsy. Zmiana ERP nie jest warunkiem wdrożenia.
Bezpieczeństwo projektujemy przed wdrożeniem: jakie dane trafiają do modelu, kto ma do nich dostęp, gdzie są przetwarzane i jak długo przechowywane. Stosujemy zasadę minimalnego dostępu, uprawnienia zgodne z rolami w firmie i log operacji. Konkretną architekturę i dostawcę modelu dobieramy w audycie do rodzaju danych i Twoich wymagań.
W niektórych przypadkach tak - istnieją modele, które można uruchomić na własnym serwerze albo w wydzielonej chmurze. Czy to ma sens, zależy od wymaganej jakości, wolumenu i kosztu sprzętu. Oceniamy to w audycie; nie obiecujemy instalacji lokalnej, zanim nie sprawdzimy, czy spełni wymagania procesu.
ChatGPT w przeglądarce nie zna Twoich danych i nie zapisze niczego w ERP. Dedykowane wdrożenie łączy model z systemami firmy, dodaje walidację, uprawnienia, akceptację przez człowieka i log operacji. Efekt to proces, który działa codziennie w ten sam sposób, a nie pojedyncze rozmowy z czatem.
Nie. Gdy dane mają stały format (XML, API, eksport z ERP), wystarczy klasyczna automatyzacja albo integracja - jest tańsza i przewidywalna. Model językowy ma sens przy danych nieustrukturyzowanych: treści e-maili, PDF-ach w różnych układach, dokumentacji. Często łączymy oba podejścia.
W pilotażu budujemy zestaw testowy z prawdziwych przypadków z Twojej firmy, z oczekiwanym wynikiem dla każdego. Mierzymy na nim, ile przypadków rozwiązanie obsługuje poprawnie, ile kieruje do człowieka i gdzie się myli. Kryteria powodzenia ustalamy przed startem pilotażu, a zestaw uruchamiamy ponownie przy każdej zmianie.
Następny krok
Wystarczy kilka zdań. Odpowiemy, czy AI ma tu sens, czy wystarczy klasyczna automatyzacja, i zaproponujemy pierwszy krok.
Wolisz porozmawiać?
Umów 15-minutową konsultacjęDziękujemy, opis procesu dotarł do zespołu
Odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin roboczych: z pytaniami albo propozycją pierwszego kroku. Jeśli AI nie jest tu potrzebne, też to powiemy.
