Regulamin | Fide-Soft

§1. Postanowienia ogolne

Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania ze strony internetowej oraz zasady zawierania umow dotyczacych uslug oferowanych przez FIDE-SOFT P.S.A. (Prosta Spółka Akcyjna), z siedziba pod adresem Złota 75A / 7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiebiorcow KRS pod numerem 0001062241, NIP: 5273079055, REGON: 526624785, kapital akcyjny 5 000 zł, dalej jako „Sprzedawca" lub „Uslugodawca".
Kontakt ze Sprzedawca jest mozliwy pod adresem kontakt@fide-soft.com, pod numerem telefonu +48 570 131 355 oraz listownie na adres siedziby.
Regulamin dotyczy sprzedazy i swiadczenia uslug za posrednictwem strony fide-soft.com, w szczegolnosci w obszarze wdrozen B2B, integracji i automatyzacji.
Regulamin stanowi regulamin, o ktorym mowa w art. 8 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna, w zakresie uslug swiadczonych za posrednictwem Strony.

Strona - serwis internetowy dostepny pod adresem fide-soft.com.
Kupujacy - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiajaca Usluge.
Konsument - Kupujacy bedacy konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiebiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierajaca umowe bezposrednio zwiazana z prowadzona dzialalnoscia gospodarcza, gdy z tresci tej umowy wynika, ze nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Usluga - konsultacja, analiza, wdrozenie, instalacja, konfiguracja, utrzymanie, rozwoj lub inne swiadczenie realizowane przez Sprzedawce.
Zamowienie - oswiadczenie woli Kupujacego zmierzajace do zawarcia umowy ze Sprzedawca.

Informacje prezentowane na Stronie stanowia zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba ze wyraznie wskazano inaczej.
Zapytania dotyczace Uslug moga byc skladane poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub inna forme kontaktu wskazana na Stronie. Zawarcie umowy o swiadczenie Uslugi moze nastapic po indywidualnym ustaleniu zakresu, terminu i wynagrodzenia.
Przed zlozeniem Zamowienia Kupujacy jest zobowiazany zapoznac sie z Regulaminem i Polityka prywatnosci.
Umowa zostaje zawarta z chwila przyjecia Zamowienia przez Sprzedawce.

Ceny prezentowane na Stronie sa cenami netto, chyba ze przy danej ofercie wskazano inaczej. Do ceny doliczany jest podatek VAT wedlug stawki wynikajacej z przepisow prawa.
W przypadku Uslug realizowanych na podstawie indywidualnej oferty, platnosc moze nastapic na podstawie faktury pro forma, faktury VAT, harmonogramu platnosci albo innych ustalen zaakceptowanych przez strony.

W przypadku Uslug wymagajacych wspolpracy Kupujacego, termin realizacji liczony jest od chwili przekazania wszystkich informacji, dostepow i materialow potrzebnych do wykonania Uslugi.
Jezeli oferta obejmuje instalacje, konfiguracje albo wdrozenie, Sprzedawca kontaktuje sie z Kupujacym w celu ustalenia warunkow technicznych i harmonogramu.

Sprzedaz modulow PrestaShop za posrednictwem Strony zostala zakonczona 6 pazdziernika 2026.
Do licencji na moduly zakupione wczesniej stosuje sie Regulamin w wersji obowiazujacej w dniu zakupu, zgodnie z §11 ust. 2.

Konsument oraz Przedsiebiorca uprzywilejowany maja prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni, chyba ze zachodzi ustawowy wyjatek od tego prawa.
Oswiadczenie o odstapieniu mozna zlozyc w dowolnej formie pozwalajacej na jego utrwalenie, w szczegolnosci e-mailem na adres kontakt@fide-soft.com.
W przypadku skutecznego odstapienia Sprzedawca zwraca otrzymane platnosci nie pozniej niz w terminie 14 dni, przy uzyciu takiego samego sposobu platnosci, chyba ze Kupujacy wyrazil zgode na inny sposob zwrotu.

Sprzedawca odpowiada za zgodnosc Uslugi z umowa w zakresie wynikajacym z obowiazujacych przepisow prawa oraz z opisu oferty.
Reklamacje nalezy skladac na adres kontakt@fide-soft.com, opisujac problem i podajac dane pozwalajace zidentyfikowac Zamowienie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a jezeli sprawa wymaga uzupelnienia informacji - od dnia ich dostarczenia w niezbednym zakresie.

Kupujacy jest zobowiazany zapewnic zgodnosc swojego srodowiska technicznego z wymaganiami wskazanymi przez Sprzedawce lub wynikajacymi z charakteru Uslugi.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za nieprawidlowe dzialanie wynikajace w szczegolnosci z ingerencji osob trzecich, nieautoryzowanych modyfikacji, konfliktow z zewnetrznymi komponentami, braku aktualizacji albo blednej konfiguracji po stronie Kupujacego.
W relacjach z Przedsiebiorcami, z zastrzezeniem bezwzglednie obowiazujacych przepisow prawa, odpowiedzialnosc Sprzedawcy z tytulu utraconych korzysci jest wylaczona, a laczna odpowiedzialnosc ograniczona do wartosci wynagrodzenia netto zaplaconego za dane Zamowienie.

Administratorem danych osobowych Kupujacych i osob kontaktowych jest FIDE-SOFT P.S.A..
Dane osobowe sa przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obslugi zapytan, rozliczen, wystawienia dokumentow ksiegowych, obslugi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Dane moga byc przekazywane podmiotom wspierajacym realizacje Uslug i utrzymanie Strony.
Szczegolowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatnosci.

Regulamin w niniejszej wersji obowiazuje od dnia 6 pazdziernika 2026.
Sprzedawca moze zmienic Regulamin z waznych przyczyn, w szczegolnosci w razie zmiany przepisow prawa, sposobu swiadczenia uslug, metod platnosci albo zakresu oferty. Do umow zawartych przed zmiana stosuje sie wersje Regulaminu obowiazujaca w chwili zawarcia umowy, chyba ze przepisy prawa stanowia inaczej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.
Spory z Przedsiebiorcami beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzezeniem bezwzglednie obowiazujacych przepisow prawa. Spory z Konsumentami i Przedsiebiorcami uprzywilejowanymi rozstrzygane sa przez sady wlasciwe wedlug zasad ogolnych.
Konsument moze skorzystac z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w tym z mediacji lub sadu polubownego przy wojewodzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentow.