Aplikacja Serwisanta: przeglądy, oferty i protokoły dla instalatorów
Nasz własny produkt dla instalatorów kotłów, klimatyzacji i pomp ciepła. Aplikacja mobilna i webowa: przypomnienia SMS o przeglądzie, oferty akceptowane pod linkiem, protokół z podpisem bez zasięgu, faktura do KSeF.
Punkt wyjścia
- instalator pamięta o przeglądach klientów w zeszycie albo w Excelu i sam do nich dzwoni
- oferta idzie mailem jako PDF, a potem trzeba dopytywać, czy klient ją przeczytał
- protokół i podpis klienta trzeba zebrać w kotłowni, często bez zasięgu
- kontrola szczelności, karta CRO i KSeF to obowiązki, których terminy łatwo przegapić
Co zbudowaliśmy
- przypomnienie SMS 60 dni przed przeglądem, klient potwierdza wizytę odpowiedzią TAK
- oferta z cennika wysyłana linkiem, akceptacja i wybór terminu w telefonie klienta
- wizyta w 4 krokach: start, zdjęcie karty, podpis, koniec; działa bez internetu
- faktura z pozycji wizyty wysyłana do KSeF, kalkulator F-gaz i terminy kontroli szczelności
Co to jest
Aplikacja Serwisanta to nasz produkt, nie projekt dla klienta. Projektujemy ją, budujemy, sprzedajemy w abonamencie i utrzymujemy. Działa na iPhonie, Androidzie i w przeglądarce. Pierwsze firmy instalacyjne zaczynają z niej korzystać w październiku 2026, więc wyników użytkowników jeszcze nie publikujemy.
Dla kogo
Dla instalatorów i małych firm serwisowych: kotły gazowe, klimatyzacja, pompy ciepła. Od jednej osoby pracującej samodzielnie po kilka ekip w terenie, z rolami właściciela i technika.
Co było trudne
Praca bez zasięgu. Przegląd kotła odbywa się często w piwnicy. Wizyta, protokół i podpis klienta zapisują się w telefonie i wysyłają po powrocie sieci, bez utraty danych i bez podwójnych wpisów.
SMS, na który klient odpowiada. Przypomnienie wychodzi z nazwą firmy instalatora. Odpowiedź TAK zmienia status wizyty na potwierdzony, ZMIANA trafia na pulpit jako prośba o inny termin. Domyślnie nic nie wychodzi bez zatwierdzenia przez instalatora.
Obowiązki prawne w danych. Aplikacja liczy ekwiwalent CO2 z rodzaju i ilości czynnika chłodniczego i z tego wyznacza częstotliwość kontroli szczelności. Pilnuje kart urządzeń w CRO i rocznych kontroli instalacji gazowej.
Faktura do KSeF z wizyty. Pozycje z wizyty przechodzą na fakturę w programie do faktur, którego firma już używa, a status KSeF i numer wracają do aplikacji.
Płatności w sklepach z aplikacjami. Abonament kupuje się i anuluje w App Store albo Google Play, z 14-dniowym okresem próbnym bez karty.
Co z tego wynika dla Ciebie
Jeśli Twoi ludzie pracują w terenie (serwisanci, handlowcy, magazyn) i dane z ich pracy mają trafić do ERP, Base albo programu do faktur, ten sam zestaw problemów rozwiązujemy w aplikacji pod Twój proces: praca offline, podpis, zdjęcia, statusy i integracja z systemami, których już używasz.
Podobny problem u Ciebie?
Opisz, jak dziś przepływają dane między Twoimi systemami. Odpowiemy, czy wystarczy konfiguracja, gotowa wtyczka, czy potrzebna jest dedykowana integracja.