Polityka Prywatnosci

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest FIDE-SOFT PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, z siedziba pod adresem Złota 75A / 7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiebiorcow KRS pod numerem 0001062241, NIP: 5273079055, REGON: 526624785.

Kontakt z administratorem: kontakt@fide-soft.com

2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane osobowe przekazywane nam bezposrednio przez Ciebie oraz dane techniczne zwiazane z korzystaniem ze Strony. W zaleznosci od celu kontaktu lub zakupu moga to byc w szczegolnosci:

• imie i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwa firmy,
• NIP i dane potrzebne do wystawienia faktury,
• rodzaj zapytania i tresc wiadomosci,
• dane dotyczace zamowienia, platnosci i wybranej oferty,
• dane techniczne, takie jak adres IP, logi serwera, informacje o urzadzeniu i przegladarce - w zakresie niezbednym do zapewnienia bezpieczenstwa i poprawnego dzialania Strony.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w nastepujacych celach:

• obsluga formularza kontaktowego, odpowiedzi na zapytania oraz prowadzenie komunikacji przed zawarciem umowy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO,
• zawarcie i wykonanie umowy, w tym dostarczenie Produktu cyfrowego, realizacja Uslugi, obsluga licencji i wsparcia - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsluga platnosci, rozliczen, wystawianie i przechowywanie dokumentow ksiegowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO,
• obsluga reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• zapewnienie bezpieczenstwa Strony, zapobieganie naduzyciom i utrzymanie infrastruktury - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• realizacja obowiazkow wynikajacych z przepisow o ochronie danych osobowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Okres przechowywania

• dane z formularza kontaktowego i korespondencji - przez czas niezbedny do obslugi sprawy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczen,
• dane zwiazane z wykonaniem umowy - przez czas realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczen,
• dane ksiegowe i podatkowe - przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat od konca roku podatkowego,
• dane techniczne i logi - przez okres uzasadniony wzgledami bezpieczenstwa i administracji systemami.

5. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• Dostepu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usuniecia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Cofniecia zgody w dowolnym momencie

W celu realizacji powyzszych praw skontaktuj sie z nami: kontakt@fide-soft.com

6. Odbiorcy danych

Twoje dane moga byc przekazywane podmiotom, z ktorych uslug korzystamy przy prowadzeniu Strony i realizacji zamowien, w szczegolnosci:

• dostawcom hostingu, infrastruktury i uslug technicznych,
• dostawcom poczty elektronicznej i narzedzi komunikacyjnych,
• podmiotom obslugujacym platnosci online, w szczegolnosci Stripe,
• dostawcom uslug analitycznych - Microsoft (Clarity), Google (Tag Manager) - wyłącznie po wyrazeniu zgody na odpowiednia kategorie cookies,
• podmiotom wspierajacym obsluge ksiegowa, prawna i organizacyjna,
• podwykonawcom zaangazowanym w realizacje konkretnej Uslugi - wyłącznie w zakresie niezbednym do jej wykonania.

Dane moga byc przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jezeli korzystamy z uslug dostawcow posiadajacych infrastrukture poza EOG. W takim przypadku transfer odbywa sie przy zastosowaniu podstaw wymaganych przez RODO, w szczegolnosci standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczen.

7. Pliki cookies i technologie sledzace

Strona korzysta z plikow cookies i podobnych technologii. Przy pierwszej wizycie wyswietlamy baner zgody, w ktorym mozesz wybrac, ktore kategorie cookies akceptujesz. Twoja decyzja jest zapisywana i respektowana przy kolejnych wizytach.

Kategorie cookies:

• Niezbedne (zawsze aktywne) - zapewniaja prawidlowe dzialanie strony, bezpieczenstwo oraz zapamietanie preferencji cookies.
• Analityczne (wymagaja zgody) - Microsoft Clarity - pozwalaja nam analizowac sposob korzystania ze strony (mapy ciepla, anonimowe nagrania sesji), aby ja ulepszac.
• Marketingowe (wymagaja zgody) - Google Tag Manager - umozliwiaja mierzenie skutecznosci kampanii i personalizacje tresci reklamowych.

Korzystamy z Google Consent Mode v2, co oznacza, ze skrypty analityczne i marketingowe uruchamiaja sie dopiero po wyrazeniu przez Ciebie zgody. Zapis Twojej decyzji przechowujemy rowniez na serwerze w celu wykazania rozliczalnosci zgodnie z RODO.

Mozesz zmienic lub wycofac zgode w dowolnym momencie, usuwajac dane stron w przegladarce lub kontaktujac sie z nami.

8. Bezpieczenstwo

Stosujemy odpowiednie srodki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie SSL, kontrole dostepu oraz regularne przeglady bezpieczenstwa.

9. Organ nadzorczy

Masz prawo wniesc skarge do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jesli uznasz, ze przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

10. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatnosci. Aktualna wersja jest zawsze dostepna pod adresem fide-soft.com/polityka-prywatnosci.

11. Powierzenie danych w ramach uslug

W przypadku niektorych uslug wdrozeniowych, integracyjnych lub utrzymaniowych moze dojsc do przetwarzania danych powierzonych przez klienta. W takich przypadkach zasady wspolpracy w zakresie powierzenia przetwarzania danych osobowych moga zostac uregulowane odrebna umowa lub odrebnymi postanowieniami uzgodnionymi z klientem.