Rozwiązanie · Statusy
Synchronizacja statusów zamówień
Statusy w sklepie, na marketplace i w BaseLinkerze pokazują co innego, a klient dostaje błędne powiadomienia? Porządkujemy mapowanie statusów i synchronizację w obie strony, łącznie z numerem śledzenia i automatyzacjami zależnymi od statusu.
Dla firm obsługujących zamówienia z wielu kanałów w jednym miejscu.
Dopasowanie
Po czym poznasz ten problem?
- statusy w sklepie, na marketplace i w BaseLinkerze pokazują co innego
- klient dostaje błędne lub spóźnione powiadomienia o statusie
- ręcznie zmieniasz status zamówienia w kilku miejscach
- po nadaniu przesyłki numer śledzenia nie wraca do sklepu
- chcesz uruchamiać akcje zależne od statusu (np. dokument po opłaceniu)
Diagnoza
Dlaczego statusy się nie zgadzają?
różne zestawy statusów w każdym systemie i brak ich mapowania
brak synchronizacji statusów w obie strony
numer przesyłki i tracking nie trafiają do sklepu lub marketplace
automatyzacje uruchamiane na niewłaściwym etapie procesu
opóźnienia powodują błędne powiadomienia do klienta
Zakres
Co ustawiamy przy statusach zamówień?
Mapowanie statusów między systemami
Każdy system ma własne statusy. Ustalamy wspólną mapę: który status w sklepie i na marketplace odpowiada statusowi w BaseLinkerze i ERP - tak, żeby zmiana na jednym etapie była jednoznaczna wszędzie.
Wysyłka, kurier i numer śledzenia
Po nadaniu przesyłki numer śledzenia i status wysyłki mogą wracać do sklepu i marketplace, żeby klient dostał poprawne powiadomienie, a obsługa nie wpisywała danych ręcznie.
Powrót statusu do sklepu i marketplace
Konfigurujemy synchronizację w obie strony: zmiana statusu w centrum obsługi (BaseLinker) aktualizuje sklep i kanały sprzedaży, a zdarzenia z kanałów wracają do procesu.
Automatyzacje zależne od statusu
Na bazie poprawnych statusów budujemy automatyzacje: np. wystawienie dokumentu po opłaceniu, powiadomienie przy wysyłce czy oznaczenie do zwrotu - uruchamiane na właściwym etapie.
Zakres pomocy
Jak to rozwiązujemy?
Konfiguracja
Porządkujemy ustawienia, mapowania, statusy i automatyzacje w narzędziach, które już masz - zanim zaproponujemy cokolwiek nowego.
od 1 500 zł netto
Gotowa integracja / SellIntegro
Jeśli wystarczy gotowy konektor, dobieramy i wdrażamy odpowiedni scenariusz (np. SellIntegro) zamiast budować dedykowaną integrację od zera.
od 3 500 zł netto
Dedykowane API i integracje
Gdy proces jest niestandardowy albo gotowe narzędzia nie obsługują wymaganych reguł, projektujemy dedykowane API lub middleware.
od 7 500 zł netto
Utrzymanie integracji
Po wdrożeniu monitorujemy przepływ danych, poprawiamy błędy i rozwijamy automatyzacje wraz ze wzrostem sprzedaży.
od 400 zł/mc netto
Nasze podejście
Nie zaczynamy od dedykowanej integracji
Nie każda firma potrzebuje dedykowanej integracji. Najpierw sprawdzamy, czy problem da się rozwiązać konfiguracją, poprawnym mapowaniem danych lub gotowym scenariuszem. Dedykowana integracja ma sens wtedy, gdy proces jest niestandardowy albo gotowe narzędzia nie obsługują wymaganych reguł.
Proces
Jak wygląda współpraca?
- 1
Opisujesz problem
Krótko opisujesz, co nie działa: zamówienia, faktury, stany, statusy albo ręczne operacje.
- 2
Sprawdzamy proces
Analizujemy, gdzie dane się rozjeżdżają i które elementy realnie wymagają poprawy.
- 3
Dobieramy rozwiązanie
Wskazujemy, czy wystarczy konfiguracja, gotowa integracja, SellIntegro czy dedykowana integracja.
- 4
Wyceniamy zakres
Przedstawiamy koszt, priorytety i proponowany sposób wdrożenia.
- 5
Wdrażamy i testujemy
Realizujemy ustalony zakres, testujemy przepływ danych i przekazujemy rozwiązanie.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy statusy mogą synchronizować się automatycznie?
Tak. Po zmapowaniu statusów konfigurujemy synchronizację między sklepem, marketplace, BaseLinkerem i ERP, żeby nie zmieniać ich ręcznie w kilku miejscach.
Czy numer przesyłki wróci do sklepu lub na Allegro?
Tak, jeśli kanał na to pozwala. Numer śledzenia i status wysyłki mogą wracać do sklepu i marketplace, żeby klient dostał poprawne powiadomienie.
Czy można uruchamiać akcje na konkretnym statusie?
Tak. Na bazie statusów budujemy automatyzacje (np. dokument po opłaceniu, powiadomienie przy wysyłce). Ważne, żeby najpierw statusy były spójne między systemami.
Co z różnymi statusami w różnych systemach?
Tworzymy mapę statusów - przypisujemy sobie nawzajem statusy ze sklepu, marketplace, BaseLinkera i ERP, żeby zmiana na jednym etapie była jednoznaczna wszędzie.
Ile kosztuje uporządkowanie statusów?
Zależy od liczby kanałów i reguł. Konfiguracja od 1 500 zł netto, szersza integracja od 3 500 zł netto. Orientacyjne widełki: cennik.
Powiązane
Sprawdź też
Następny krok
Opisz problem ze statusami
Napisz, co dziś nie działa: zamówienia, faktury, stany, statusy albo ręczne operacje. Sprawdzimy proces i zaproponujemy najprostszy sensowny kierunek.