Jak założyć sklep internetowy: kolejność kroków od marży do pierwszego zamówienia

Najdroższe pomyłki przy zakładaniu sklepu to pomyłki w kolejności. Szablon kupiony, zanim okaże się, że platforma nie obsługuje Twojego kuriera. Roczny abonament podpisany przed policzeniem opłat od każdego zamówienia. Start sprzedaży bez informacji, że odesłanie zwrotu opłaca klient. Bez tej informacji płacisz Ty.

Ta seria prowadzi przez cały start w siedmiu częściach. W pierwszej jest kolejność kroków i warunek, który musi być spełniony, zanim przejdziesz do następnego. Szczegóły kosztów, platform, przepisów i logistyki są w kolejnych częściach.

flowchart TB
  m["0. Marża na jednym zamówieniu"] --> f["1. Forma działalności"]
  f --> p["2. Platforma"]
  p --> d["3. Dane produktów"]
  d --> pay["4. Płatności"]
  pay --> ship["5. Wysyłka i zwroty"]
  ship --> law["6. Regulamin i zgody"]
  law --> inv["7. Faktury i księgowość"]
  inv --> test{"8. Zamówienia testowe"}
  test -->|"coś nie działa"| d
  test -->|"wszystkie scenariusze OK"| go["9. Start i pierwszy ruch"]
  go --> rev["10. Przegląd kosztów po 3 i 12 miesiącach"]
  classDef decision fill:#fffbeb,stroke:#b45309,color:#0f172a;
  classDef step fill:#eff6ff,stroke:#2563eb,color:#0f172a;
  classDef money fill:#f0fdf4,stroke:#15803d,color:#0f172a;
  class test decision;
  class f,p,d,pay,ship,law,inv,go step;
  class m,rev money;

Krok 0: marża na jednym zamówieniu

Zanim wybierzesz platformę, policz, ile zostaje z jednego typowego zamówienia. Od tej liczby zależy, ile możesz płacić za narzędzia i ile zamówień miesięcznie potrzebujesz, żeby sklep się utrzymał.

Przykład na liczbach modelowych: koszyk 149 zł brutto, towar z VAT 23%.

Przy kosztach stałych 1 500 zł miesięcznie (platforma, księgowość, aplikacje, telefon) taki sklep wychodzi na zero przy 55 zamówieniach w miesiącu, jeszcze bez Twojego wynagrodzenia. Druga rzecz, którą widać w tabeli: każda opłata 1 zł od zamówienia zabiera 3,6% marży. Opłaty od zamówienia w narzędziach do obsługi sprzedaży liczą się więc tak samo jak cena zakupu towaru.

Warunek przejścia dalej: znasz marżę na zamówieniu i liczbę zamówień, przy której sklep pokrywa koszty stałe.

Krok 1: forma działalności

• Działalność nierejestrowana. W 2026 roku limit przychodu to 10 813,50 zł na kwartał (225% minimalnego wynagrodzenia 4 806 zł). Nie wymaga wpisu do CEIDG, ale sklep nadal musi mieć regulamin, dane sprzedawcy i obsługę zwrotów. Po przekroczeniu limitu masz 7 dni na wpis do CEIDG. Nie skorzystasz z niej, jeśli w ostatnich 60 miesiącach prowadziłeś działalność gospodarczą.
• Jednoosobowa działalność gospodarcza. Wpis do CEIDG jest bezpłatny. Zwolnienie podmiotowe z VAT obejmuje w 2026 roku sprzedaż do 240 000 zł rocznie, liczone proporcjonalnie, jeśli startujesz w trakcie roku.
• Wyjątek, o który łatwo się potknąć: sprzedaż przez sklep internetowy kosmetyków, elektroniki, sprzętu elektrycznego i AGD odbiera zwolnienie z VAT bez względu na obrót, a części samochodowe odbierają je w każdym kanale. Sprawdź kod PKWiU swojego towaru, zanim ustalisz ceny.

Formalności, które dochodzą przy każdej formie, opisuje część 4 tej serii.

Warunek przejścia dalej: wiesz, czy wystawiasz faktury z VAT, i masz konto bankowe, na które przyjdą wpłaty z bramki płatności.

Krok 2: platforma

Wybór platformy to wybór kosztów stałych na kilka lat i tego, jak trudno będzie się przenieść. Przed decyzją sprawdź cztery rzeczy:

1. Czy działa z Twoją bramką płatności i Twoim przewoźnikiem bez płatnej wtyczki.
2. Ile kosztuje miesiąc przy 50, 300 i 1 000 zamówieniach, nie tylko na starcie.
3. Czy wyeksportujesz produkty, klientów i zamówienia do pliku, gdy zechcesz odejść.
4. Czy obsłuży to, co sprzedajesz: warianty, ceny dla firm, sprzedaż na wagę.

Porównanie platform SaaS, open source i systemów z wdrożeniem jest w części 3.

Warunek przejścia dalej: masz koszt platformy policzony dla trzech wolumenów zamówień i sprawdzony eksport danych.

Krok 3: dane produktów

Najwięcej czasu przy starcie zajmują dane produktów: kody, wymiary, opisy i dane producenta. Przygotuj arkusz, zanim zaczniesz klikać w panelu, bo import z pliku jest szybszy niż ręczne dodawanie, a ten sam arkusz przyda się przy Allegro czy porównywarkach.

Kolumny, które musisz mieć od początku:

• SKU - Twój kod produktu, ten sam w sklepie, na marketplace i na fakturze;
• EAN, jeśli towar go ma (wymagany na wielu marketplace);
• waga i wymiary w opakowaniu - od nich zależy gabaryt paczkomatu i cena wysyłki;
• stawka VAT dla każdego produktu;
• producent i dane kontaktowe producenta lub osoby odpowiedzialnej w UE oraz ostrzeżenia - wymaga tego rozporządzenie GPSR;
• warianty (rozmiar, kolor) jako osobne SKU, nie jako opis.

Warunek przejścia dalej: każdy produkt ma SKU, wagę, wymiary, stawkę VAT i dane producenta.

Krok 4: płatności

Podpisz umowę z bramką płatności (BLIK, przelew, karta) i ustal, czy przyjmujesz pobranie. Pobranie kosztuje więcej niż płatność online i wydłuża czas, w którym pieniądze wracają na konto. Porównanie prowizji jest w części 5.

Warunek przejścia dalej: testowa płatność BLIK zmienia status zamówienia na opłacone bez ręcznego kliknięcia.

Krok 5: wysyłka i zwroty

Ustal, czym wysyłasz (paczkomaty, kurier), od jakiej kwoty dostawa jest darmowa i kto płaci za odesłanie zwrotu. Sprawdź, ile kosztuje Cię wysyłka w każdym gabarycie, który faktycznie nadajesz, bo w tej pozycji marża znika najszybciej.

Warunek przejścia dalej: etykietę generujesz z panelu sklepu, a numer śledzenia trafia do klienta w mailu.

Krok 6: regulamin, polityka prywatności i zgody

Regulamin, polityka prywatności, informacja o prawie odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia i baner zgód na pliki cookies muszą być gotowe przed pierwszym zamówieniem. Przy promocjach dochodzi najniższa cena z 30 dni. Pełna lista jest w części 4.

Warunek przejścia dalej: klient przed zapłatą akceptuje regulamin, a po odrzuceniu zgód nie ładują się skrypty analityczne i reklamowe.

Krok 7: faktury i księgowość

Ustal jedno miejsce, w którym powstaje faktura: platforma sklepu, program do faktur albo system księgowy. Dwa miejsca to dwie numeracje i podwójne faktury. Faktury dla firm idą przez KSeF, więc program musi go obsługiwać.

Warunek przejścia dalej: zamówienie z NIP daje fakturę z poprawnym nabywcą, a księgowa wie, skąd pobiera dokumenty.

Krok 8: zamówienia testowe

Przed startem złóż zamówienia, które sprawdzą cały obieg, a nie tylko koszyk.

Warunek przejścia dalej: każdy scenariusz z tabeli przeszedł bez ręcznej poprawki w panelu.

Krok 9: start i pierwszy ruch

Bezpłatne wyniki produktowe w Google (przez Merchant Center) i Twoje istniejące kanały to pierwsze źródła ruchu. Płatną reklamę zwiększaj dopiero, gdy znasz koszt pozyskania zamówienia i porównasz go z marżą z kroku 0. Marketplace, takie jak Allegro, przynosi sprzedaż szybciej, ale z prowizją od każdego zamówienia. Kiedy go dołożyć i jak nie rozjechać stanów, opisuje część 6.

Krok 10: przegląd kosztów po 3 i 12 miesiącach

Po kwartale porównaj rzeczywistą marżę z modelem z kroku 0. Po roku zrób spis wszystkich abonamentów i opłat od zamówienia: w tym czasie sklep zwykle obrasta w aplikacje i wtyczki, które dublują swoje funkcje. Jak taki przegląd zrobić, opisuje część 7.

Lista przed startem

• Znasz marżę na zamówieniu i liczbę zamówień do wyjścia na zero.
• Wiesz, czy możesz korzystać ze zwolnienia z VAT dla swojego towaru.
• Koszt platformy policzony dla 50, 300 i 1 000 zamówień miesięcznie.
• Eksport produktów, klientów i zamówień sprawdzony na koncie testowym.
• Każdy produkt ma SKU, wagę, wymiary, stawkę VAT i dane producenta.
• Płatność online zmienia status zamówienia automatycznie.
• Etykieta i numer śledzenia powstają z panelu sklepu.
• Regulamin, polityka prywatności, formularz odstąpienia i baner zgód działają.
• Faktura powstaje w jednym miejscu i obsługuje KSeF.
• Wszystkie scenariusze testowe przeszły bez ręcznych poprawek.